- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
- Conceituação e Tipos de Indicadores de Desempenho;
- Características Essenciais dos Indicadores;
- Gestão Por Indicadores;
- Como Definir, Classificar e Estruturar um Indicador de Desempenho;
- Fundamentos do Balanced Scorecard;
- Estruturação de Indicadores de Desempenho Estratégicos Através do Balanced Scorecard;
- Alinhamento de Indicadores, Processos e Estratégias;
- A Relação dos Indicadores de Desempenho e Metas com Gerenciamento de Desempenho;
- Uso do PDCA para Melhoria Efetiva dos Processos;
- Análise dos Processos na Busca pelas Causas Fundamentais dos Problemas;
- Padronização e Melhoria Contínua dos Processos;
- Objetivos e Metas SMART;
- Alinhamento dos Indicadores Através da Árvore de Relações de Causa-Efeito;
- Monitoramento dos Indicadores e Metas;
- Implantação de Práticas de Análise Crítica do Desempenho;
- Identificação de Problemas;
- Como Atuar em Caso de Desvios no Processo;
- Tomada de Decisão por meio dos Indicadores de Desempenho;
- Contexto de KPI e Excelência Operacional no Ceará e em Fortaleza.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
atendimento@mjcapacitacoes.com.br | (85) 3109.2282
