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Tradição e Qualidade
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Última edição do semestre

Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

Presencial ou on-line ao vivo

  • Inscrições somente até: 18/09/2020
  • Carga horária: 30 h/aula
  • Curso Presencial: Rua Caio Cid, 259 – Eng. Luciano Cavalcante.
  • Período: Aos Sábados
  • Vagas para esgotar: 05
Atendimento via Whatsapp

Confira o que você irá aprender neste curso!

Sobre o Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

1

Diagnósticos de Problemas de Atendimento ao Público

2

Ações para o Bom Atendimento ao Cliente

3

Ajude seu Cliente a Decidir

4

Fidelizando seu Cliente

5

Os Vários Tipos de Cliente e como Atendê-lo

6

Como Lidar com as Reclamações do Cliente

7

Comportamento de Clientes

8

A Satisfação do Cliente

9

Percepção e Diferenças Individuais

10

Iniciativa

11

Assertividade

12

Ética Profissional

13

A Postura do Profissional e da Empresa

14

Proatividade e Organização

15

Inteligência Emocional

16

Estratégias de Comunicação

17

Dicas para Falar Corretamente

18

As Características Boas e Ruins de um Profissional de Atendimento

19

Os Tipos de Atendimento –

20

Pessoal, Telefônico, E-mail e Online

21

Atendimento Preferencial

22

Valor Agregado

23

Contexto do atendimento no Ceará e em Fortaleza.

Conheça o facilitador do curso

Sinomar Facundo
Sinomar Facundo

Profissional com mais de 26 anos de experiência profissional em atendimento e vendas, passando por todos os níveis corporativos, Graduado em Gestão Comercial e Pós Graduado em Administração e Marketing no Varejo além de cursos complementares em gestão. Facilitador em palestras e treinamentos corporativos. Em suas experiências já conduziu equipes comerciais, de relacionamento e atendimento sempre priorizando como diferencial competitivo o bom atendimento ao cliente. Já atuou em varias atividades atendendo clientes pessoa física e pessoa jurídica, (Comercio, Serviços, Plano de Saúde, Telefonia e Laboratório). Possui larga experiência nas Áreas Administrativa, Comercial, Relacionamento e SAC liderando equipes inclusive em cidades diferentes. Já atuou na gestão em empresas como Coca-Cola, CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas, Free Life Operadora de Planos de Saúde, OI Telecomunicações, Plano de Saúde São Camilo, Laboratório Argos, Laboratório Pathus.

Fotos da turma mais recente

Veja e confira o material do seu curso

Material do Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

Objetivo do Curso

Apresentar técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência. Aprimora a comunicação com os clientes, respeitando as características socioculturais e princípios éticos, bem como desenvolve técnicas de atendimento adequadas à nova realidade dos mercados.

Curso completo com certificado!

Ao concluir este curso, você reberá um certificado impresso. Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

As aulas são prioritariamente presenciais. A versão on-line ao vivo, quando disponível, é a transmissão ao vivo das aulas presenciais. Somente nesse formato, não há outro.

Confira alguns das dezenas de diferenciais que possuímos!

Saiba mais detalhes sobre o curso

Método exclusivo

Método exclusivo

Uma nova metodologia de ensino e de exposição do conteúdo fará com que seu aprendizado seja mais rápido, efetivo e direto ao ponto. Aulas teóricas e MUITA PRÁTICA.
Material Didático

Material Didático

Apostila gratuita

Certificação

Certificação

Você receberá um certificado de formação profissional reconhecido em todo o território nacional. Temos o melhor time de INSTRUTORES DO BRASIL.

Quantidade de aulas

Quantidade de aulas

5

Horas por aula

Horas por aula

4 hs aula

Benefícios exclusivos para nossos alunos

Aprendizado

Aprendizado garantido

Aprendizado

Avaliaçoes formativas

Aprendizado

Portal do aluno

Aprendizado

Estrutura de qualidade

Aprendizado

Certificado reconhecido

Aprendizado

Instrutores especializados

Aprendizado

Reposição de aulas

Aprendizado

Assistência pós-curso

Aprendizado

Valorizado pelo mercado

Aperte o play e veja a opnião de quem já fez curso com a gente!

Faça a sua inscrição neste curso presencial:

Preencha os campos abaixo. Todos os campos com asterísco (*) são obrigatórios.

Cronômetro Desconto expira em:

de R$ 467 por apenas

5x de R$ 76,40

(ou R$ 382 à vista)

Atenção! Leia o regulamento

Endereço(s):

Rua Caio Cid, 259, Bloco B, Primeiro Andar - Eng. Luciano Cavalcante, Fortaleza - CE, 60811-150

Como chegar

Perguntas Frequentes

Tenho que comparecer a MJ Capacitações para realizar a inscrição?

Não é necessário se deslocar até a nossa sede para realizar a inscrição. A inscrição e o pagamento são realizados em nosso site. Após o pagamento é enviado um e-mail de confirmação de inscrição.

Se eu perder alguma aula do curso, serei prejudicado?

Não será prejudicado. O participante pode recuperar a aula perdida, sem nenhum custo, na próxima edição do curso em que está matriculado.

Realizei a inscrição e não recebi nenhuma confirmação. Como faço para confirmar?

A confirmação é enviada após a realização do pagamento. No caso de dúvidas, entre em contato com o nosso setor Acadêmico via e-mail, telefone ou WhatsAapp:

E-mail: atendimento@mjcapacitacoes.com.br
WhatsApp: (85) 99919-4756
Telefone: (85) 3109-2282

Quais são os valores dos cursos?

O investimento depende de cada curso. Você pode verificar o valor de cada curso, bem como as respectivas formas de pagamento, em nosso site.

Tenho que pagar para receber o certificado no final do curso?

Não há nenhuma taxa extra para receber a certificação. Os certificados já estão inclusos no valor de cada curso e é recebido no final do curso.

A MJ também trabalha com locação de salas?

Conheça um pouco mais sobre a MJ Capacitacões

São anos de muita história, temos muito para contar

2 Décadas

+100 Facilitadores

8 Prêmios recebidos

A mais lembrada por recrutadores cearenses

Dezenas de milhares de alunos formados

+60 Cursos

+120 Notebooks para prática

+30 Vagas divulgadas diariamente para os nossos alunos

O que dizem os nossos alunos?

Opnião de quem confia na MJ Capacitações

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Excelente curso! A facilitadora é muito competente e demonstra o quanto ama a sua área, passando assim, o seu conhecimento para nós, alunos.

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Curso muito proveitoso. A professora é excelente, tem profundo domínio do conteúdo, segura e educada.

Ex-aluno do Curso Recrutamento e Seleção por Competências

Muito bom! A professora é excelente e muito paciente, deixou bem claro o ensinamento. Recomendo!

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Amei o curso e pretendo, assim que eu estiver de férias da faculdade novamente, fazer muitos outros cursos.
04 - Killmia Costa - DP

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Excelente curso! A professora é muito preparada, me senti muito privilegiada por tê-la como orientadora.

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Ótimo curso para quem está a procura de conhecimento na área do setor pessoal. Aulas interativas e com muitos exemplos e exercícios dados por uma professora competente.

Ex-aluno do Curso Gestão e Estratégia em Mídias Sociais

Curso rico em informações, material didático muito satisfatório e metodologia de ensino excelente. O professor arrasa demais!

Ex-aluno do Curso Planejamento e Gestão Financeira

Ótimo! A professora nos passou com clareza e muita atenção todos os pontos. Todos os pontos dados e conhecimentos foram essenciais em nosso aprendizado.

Ex-aluno do Curso Excel do Básico ao Intermediário

O curso foi muito satisfatório. O professor é muito bom, paciente e entende bastante do assunto.

Ex-aluno do Curso Ferramentas e Gestão da Qualidade

A facilitadora do curso tem uma ótima didática. Esclarecimento detalhado de todas as ferramentas da qualidade. Organização dos assuntos em um ótimo nível.

Ex-aluno do Curso Gestão e Táticas de Vendas

Achei o curso de excelente qualidade. A professora é muito capacitada, domina muito bem o assunto.

Ex-aluno do Curso eSocial - Rotinas e Adequações

Curso com excelente conteúdo e com profundidade no assunto atual. Professora com excelente capacidade no curso, com método de desenvolvimento do conteúdo, além da área trabalhista.

Ex-aluno do Curso Gestão de Transportes

Curso muito bom, adquiri novos conhecimentos que me agregaram muito ao profissional, me fez ver a área de transportes com outros olhos.
Angela do Nascimento

Ex-aluno do Curso Excel do Básico ao Intermediário

Foi satisfatório, abrangendo detalhes e dicas importantes para o aprendizado.
Lucília Silva

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Achei o curso muito proveitoso, dinâmico e com informações acima do esperado. A professora é muito simpática, atenciosa e sem problemas para esclarecer dúvidas.

Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

Ótimo curso, a professora é de altíssima qualidade e que tem bastante domínio sobre o assunto.
Ricardo Cândido

Ex-aluno do Curso Gestão de Compras e Suprimentos

A professora dispõe de conhecimento do curso, bem como a comunicação de todos os processos do curso que foram informados.

Ex-aluno do Curso Ferramentas e Gestão da Qualidade

Curso excelente e professora maravilhosa. Ela nos passou um conteúdo enriquecedor e dava muitos exemplos. Esse curso é primordial para ter uma visão melhorada da qualidade.

Ex-aluno do Curso Gestão de Compras e Suprimentos

Adorei o curso, foi muito produtivo e a facilitadora domina o assunto, pois tem muito conhecimento e vivência profissional.
Jussara Magalhães

Ex-aluno do Curso Ferramentas e Gestão da Qualidade

O curso foi muito proveitoso, consegui entender as principais ferramentas de qualidade utilizadas com vários exemplos práticos. A professora trouxe muitas experiências.
Rita de Cássia

Ex-aluno do Curso Gestão de Compras e Suprimentos

Curso com excelente conteúdo, facilitadora extremamente bem preparada e com metodologia clara e didática.

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