Curso Atendimento e Vendas do Balcão
• Papel do Balconista;
• Relacionamento Interpessoal;
• Postura Ética e Profissional;
• Conhecimento e Apresentação dos Produtos;
• Atendimento Telefônico;
• Recepção e Abordagem do Cliente;
• Dúvidas Frequentes no Balcão;
• Principais Atitudes que Diferenciam um Bom Atendente;
• Trabalhando a Boa Comunicação;
• Tipos de Clientes;
• Como Ser Extraordinário no Atendimento ao Cliente?;
• Principais Erros no Atendimento;
• Gestão do Relacionamento com o Cliente;
• A Arte de Atender, Entender e Encantar;
• Comunicação e Dicas para Lidar com Clientes Difíceis;
• Técnicas para Garantir a Satisfação dos Clientes;
• Como Fidelizar Clientes;
• Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
[email protected] | (85) 3109.2282