• Sistema de Gestão da Qualidade – Definição e Objetivos Evolução da ISO 9001:2015;
  • ISO 9001:2015 – Interpretação dos Requisitos
  • A Gestão de Riscos através da Abordagem por Processos
  • Apresentação da nova Estrutura de Alto Nível (High Level Structure, Anexo SL)
  • Auditoria do Sistema de Gestão em Conformidade ISO 19011- Definição e Objetivos
  • Etapas da Auditoria: Planejamento, Condução, Elaboração Relatório e Follow Up
  • Auditorias de SGQ: Terminologia; Procedimentos e Metodologias;
  • Perfil do Auditor SGQ;
  • Níveis de Documentação do SGQ;
  • Principais Atribuições dos Auditores;
  • Qualificação dos Auditores;
  • Os 8 Princípios de Gestão da Qualidade;
  • Abordagem de Processos pela Norma ISO 9000;
  • O Comportamento dos Auditores.
  • Não-conformidade e Ação corretiva;
  • Auditoria: Terminologia; Classificação; Procedimentos e Metodologias das Auditorias;
  • Como Elaborar um Programa e um Plano de Auditoria;
  • Como Elaborar uma Lista de Verificação / Checklist
  • Técnicas de Utilização de Listas de Verificação;
  • Organização da Equipe Auditora
  • Fluxo da Auditoria;
  • Atividades de Planejamento da Auditoria.

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