• Introdução à Auditoria;
  • Conceitos e Definições;
  • Objetivos, Princípios e Classificação;
  • Interpretação da Norma ISO 9001;
  • Etapas da Auditoria;
  • Executando uma Auditoria;
  • Práticas de Auditor;
  • Relatando a Auditoria;
  • Auditando uma Empresa;
  • Construindo um Relatório de Auditoria;
  • Revisão da Auditoria e Descrição de Não Conformidades;
  • Relatório de Auditoria e Acompanhamento;
  • Os Dez Mandamentos da Auditoria;
  • Evolução da ISO 9001:2015;
  • Planejamento Estratégico;
  • Gestão de Riscos;
  • História da Normalização;
  • Níveis de Documentação do SGQ;
  • Os 8 Princípios de Gestão da Qualidade;
  • Abordagem de Processos pela Norma ISO 9001;
  • Objetivos e Aplicação;
  • Importância e Características do SGQ;
  • Escopo de um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Terminologia;
  • Requisitos da Norma ISO 9001:2015.

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