• Competências Fundamentais para o Vendedor;
• Perfil e Funções do Vendedor de Sucesso;
• Formas de Causar uma Boa Primeira Impressão;
• Principais Atitudes que Diferenciam um Bom Vendedor;
• Principais Erros no Momento da Venda;
• Conhecimento do Produto que Vende;
• Tipos de Clientes e Formas Adequadas de Atendê-los;
• Gestão do Relacionamento com o Cliente;
• Comunicação Verbal e Não-Verbal;
• Fases da Venda;
• O que o Cliente quer Comprar?;
• Faça o Cliente se Sentir Especial;
• Como Reforçar a Persuasão e o Poder de Influência sobre os Clientes;
• Como Lidar com Situações ou Clientes Difíceis;
• Arte do Improviso;
• Desenvolvendo a Capacidade Negociadora;
• Como Fidelizar Clientes;
• Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio.

Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.

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