- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
• Importância de Televenda para as Empresas;
• Televendas Ativo e Receptivo;
• Etapas para Implantação de Televendas;
• Planejamento da Implantação;
• Erros mais Comuns no Momento de Implantação de Televendas;
• Estrutura Física Necessária;
• Estrutura de Recursos Humanos;
• Ferramentas de Marketing;
• Objetivos e Metas do Marketing de Relacionamento;
• Planejamento de Atendimento;
• Noção do Código de Defesa do Consumidor;
• Comportamento ao Telefone;
• Clareza das Informações;
• Gestão de Equipes;
• Como Dar e Receber Feedback;
• Controlar o Fluxo de Informações com os Clientes;
• Como Estabelecer Indicadores e Mensurar Resultados.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
atendimento@mjcapacitacoes.com.br | (85) 3109.2282
