• Importância da Mensuração de Resultado;
• Panorama Atual da Avaliação de Desempenho;
• Como Acompanhar o Desempenho do Planejamento Operacional;
• Análise dos Processos na Busca pelas Causas Fundamentais dos Problemas;
• Mapa Estratégico e Sistema de Medição;
• Tipos de Indicadores;
• Como Estabelecer Indicadores e Mensurar Resultados;
• Plano Estratégico e Indicadores;
• Avaliação e Interpretação dos Indicadores;
• Acompanhando Processos de Recolocação de Pessoas em Postos de Trabalho;
• Formulação de Análise Crítica do Desempenho do Setor;
• Relatórios Operacionais sobre as Atividades do Setor;
• Elaborar Plano de Ação para Correção de Desvios ou Alterações no Planejamento Inicial;
• Técnicas e Equipamentos que Melhoram o Desempenho do Setor;
• O Painel de Controle para Publicação e Comunicação dos Indicadores.

Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.

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