- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
- Fundamentos da negociação;
- As etapas do processo de negociação;
- As habilidades do negociador;
- Técnicas de negociação;
- Os dez mandamentos do bom negociador
- A diferença entre negociação, mediação, conciliação e arbitragem;
- A importância da gestão de conflitos;
- O papel do mediador nas relações de conflitos organizacionais;
- Entendendo as etapas do processo de mediação;
- A relação de mediação e a arbitragem;
- Técnicas de mediação no ambiente organizacional;
- As modalidades de mediação e as suas aplicações;
- Gestão de conflitos por meio da conciliação;
- Característica da conciliação;
- As partes envolvidas no processo de conciliação;
- Princípios fundamentais da arbitragem;
- A arbitragem na solução de conflitos;
- Lei nº 9307/96;
- As vantagens da arbitragem;
- O franchising e a arbitragem;
- Desafios da gestão de conflitos nas organizações.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
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