• Principais Vantagens e Desvantagens do Outsourcing;
• Quando Fazer Uso de Outsourcing;
• Como usar o Outsourcing de Maneira Eficiente;
• Quais os cuidados na contratação de serviços de Outsourcing;
• Como Evitar um Outsourcing Fraudulento;
• Análise Legal do Outsourcing;
• Caráter Estratégico do Marketing;
• Interações do Marketing de Serviços;
• Marketing de Relacionamento;
• Processo do Marketing;
• Organização Orientada para o Mercado;
• Implementação do Marketing de Serviços;
• Comportamento do Consumidor de Serviços;
• Segmentação do Mercado-Alvo;
• Agregando Valor na Prestação de Serviços;
• Promoção e Comunicação que Deverão ser Utilizadas para Oferta dos Serviços;
• Determinação de Preços;
• Implementar Programas de Fidelização;
• Estabelecer Critérios de Avaliação de Satisfação.

Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.

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