• Uso de Redes Sociais pelas Empresas;
• Principais Desafios no Relacionamento pelas Redes Sociais;
• Erros Mais Comuns do Relacionamento;
• Quais são os Modelos de Relacionamento;
• Definição de Estratégias de Relacionamento ao Cliente nas Redes Sociais;
• Definição e Segmentação do Público;
• Definição de Linguagem e Procedimentos;
• Gerenciamento de Conteúdo;
• Planejamento de Postagens;
• Cautelas que Devem Ser Tomadas;
• Gerenciamento de Crise em Redes Sociais;
• Novos Modelos de Redes Sociais;
• Marketing nas Redes Sociais;
• Características para um Relacionamento Eficiente;
• Atenção ao Público e Agilidade nas Respostas;
• Solucionando Queixas e Reclamações;
• Como Estabelecer Indicadores e Mensurar Resultados.

Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.

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