• Conceitos e Mitos da Negociação;
• Tipos de Negociação;
• Técnicas Zopa e Macna;
• Os 5 C’s da Negociação;
• Perfil do Negociador Ideal;
• Negociar: Cooperar ou Competir?;
• Visão do Vendedor e Comprador;
• Os Diferentes Estilos de Negociadores;
• Definindo as Estratégias de Negociação;
• Qual é o Melhor Lugar para Você Negociar?;
• Negociação em Equipe;
• Negociação por Telefone, E-mail e Internet;
• A Arte de Fazer Perguntas e Responder Perguntas;
• A Arte de Ouvir;
• Confiança Recíproca;
• Lealdade e Ética;
• Etapas de uma Negociação;
• Gestão de Conflitos;
• Checklist para Chegar a um Acordo;
• O Fechamento de um Negócio;
• Pós-negociação.

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