• Benefícios das Técnicas de Pós-Venda;
• Conceito de Pós-Venda;
• Ética e Postura Profissional;
• Quais são os Tipos de Clientes;
• Importância do Histórico do Cliente;
• Como Fazer um Cadastro de Clientes;
• Como Estruturar a Equipe para Manter Contato com Clientes;
• Canais de Comunicação;
• Relacionamento com Clientes por Meio das Redes Sociais;
• Ouvindo o Cliente;
• Atendendo as Necessidades do Cliente;
• Principais Técnicas de Pós-Venda Usadas Atualmente;
• Importância de um Follow-up Bem Feito;
• Importância do Lançamento de Novos Produtos ou Serviços;
• Táticas para Fazer o Cliente se Sentir Especial;
• Envio de Presentes em Momentos Especiais;
• Como Fidelizar Clientes;
• Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio.

Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.

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