Curso Excelência no Atendimento em Fortaleza
As empresas atuais, estão cada dia em busca de novas formas para fidelizar os seus clientes. Com isso, muitas dessas, direcionam a atenção para a equipe de atendimento, visto que, esse quesito nunca foi tão relevante quanto se mostra atualmente. Além de fidelizar os consumidores, um bom serviço de atendimento aproxima ainda mais os clientes da marca, fazendo com que seja criado um vínculo entre ambas as partes.
Entretanto, os meios para fazer essa comunicação, mudaram drasticamente nos últimos anos com o apogeu da tecnologia e seus derivados. Hoje, muitas empresas estão buscando se adequar às novas realidades, por isso, fazem uso de novos meios para alcançar seu público.
O atendimento é um ramo diverso, ao qual é possível atuar em diferentes ambientes como, por exemplo, em uma farmácia, um salão de beleza ou cabeleireiro, no âmbito hospitalar e, principalmente, no atendimento telefônico. Ou seja, está presente em todos os ambientes e, para que ele cause bons resultados, é preciso que seja realizado com qualidade por parte dos envolvidos.
Outro ramo onde a excelência no atendimento é essencial, é o meio hoteleiro, uma vez que, a recepção dos turistas é um ponto crucial para os dirigentes de organizações desse tipo de serviço. Assim como, no segmento bancário, que são modelos de corporação que lida diretamente com o contato ao público.
Há muitas instituições que possuem cursos e treinamentos voltados para essa área como, por exemplo, o Senai e o Senac, assim como curso de extensão em universidades com a FGV. Em Fortaleza, a instituição de ensino MJ Capacitação, possui um curso Excelência no Atendimento, com materiais de auxílio e o acompanhamento de um orientador especialista no assunto.
Confira a agenda de cursos da MJ Capacitações para esse mês:
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