É comum, algumas empresas investirem em diversos setores e acabarem deixando um pouco de lado o setor responsável pelo atendimento aos clientes. Entretanto, ao cometer tal erro, ela pode está assinando a sua própria sentença de morte, uma vez que o mau atendimento contribui para a insatisfação do cliente, estresse com a empresa e o falatório negativo com outras pessoas. Em contrapartida, um bom atendimento favorece bastante para a prospecção de clientes, a fidelização dos mesmos e ainda, a indicação positiva deles para outras pessoas.
Dessa forma, podemos concluir que a excelência no atendimento é importantíssima para as organizações. Além disso, particularmente, me tranquilizo mais ao saber que, hoje, são poucas as empresas que cometem o erro que foi relatado no parágrafo acima.
De fato, atualmente, apesar de não ser ainda o ideal, as empresas estão passando a valorizar e entender mais o atendimento, e com essa nova consciência estão passando a primar mais em capacitar seus colaboradores para melhor se relacionar com os clientes, além de investir mais na abertura de oportunidades de emprego, com bons salários, para aquelas pessoas que já tem uma boa qualificação nessa área.
Por fim, com a intenção de te ajudar a melhor se capacitar, eu recomendo o Curso Excelência no Atendimento, promovido pela MJ Capacitações, em Fortaleza, CE. Lá você terá pelo melhor preço do mercado, um curso de excelente qualidade, com facilitadores incríveis e aptos a te ajudar a se tornar um profissional diferenciado.