- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
- Atendimento ao Cliente na Área da Saúde;
- Humanização e Acolhimento ao Paciente;
- Comunicação Eficaz e Escuta Ativa;
- Inteligência Emocional no Atendimento;
- Ética e Postura Profissional;
- Experiência do Paciente e Jornada do Atendimento;
- Atendimento Humanizado em Situações Especiais;
- Gestão de Conflitos e Reclamações;
- Qualidade e Excelência no Atendimento;
- Atendimento Presencial, Telefônico e Digital;
- Trabalho em Equipe e Comunicação Interna;
- Segurança do Paciente e Comunicação Segura;
- Satisfação, Fidelização e Encantamento do Paciente;
- Indicadores de Qualidade e Melhoria Contínua.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
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