- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
• Apresentação Impecável dos Funcionários;
• Passando Confiabilidade;
• Acrescentando Diferencial nos Serviços;
• Táticas de Comunicação;
• Agilidade para Ir Atender o Cliente e na Entrega do Pedido;
• Validade e Integridade do que é Ofertado ou Anunciado;
• Conhecimento do Cardápio Oferecido pelo Estabelecimento;
• Noções Gerais de Etiqueta;
• Noções Gerais do Código de Defesa do Consumidor;
• Qual o Papel de Cada Funcionário;
• Erros Mais Frequentes de Atendimento;
• Como Lidar com Situações ou Clientes Difíceis;
• Solucionando Queixas e Reclamações;
• Tratar Bem x Atender Bem;
• Técnicas para Garantir a Satisfação dos Clientes;
• Superando as Expectativas dos Clientes;
• Atendentes e Vendedores;
• Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
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