- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
• O que Faz um Operador de Call Center;
• Como Planejar um Atendimento;
• Regras para um Bom Atendimento;
• Comportamento ao Telefone;
• Clareza das Informações;
• Desafios no Processo de Comunicação;
• Cuidados com a Maneira de Falar;
• Call Center Ativo e Receptivo;
• Tipos de Cobrança que Podem ser Realizadas por Meio de Ligação Telefônica;
• Como Realizar Cobrança de Forma Eficaz;
• Técnicas de Negociação;
• Alcançando o Sucesso na Comunicação;
• Fidelização do Cliente;
• Objetivos e Metas do Marketing de Relacionamento;
• Ferramentas do Marketing;
• Agilidade nas Respostas em Multimídia;
• Como Estabelecer Indicadores e Mensurar Resultados.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
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