- Conteúdo
- Facilitador(a)
- Investimento
• Importância do Atendimento ao Cliente;
• Boas-Vindas e Recepção de Clientes;
• Conhecimento do Cardápio e Sugestões;
• Apresentação Pessoal e Postura Profissional;
• Etiqueta e Normas de Serviço de Mesa;
• Venda Sugestiva e Aumento de Ticket Médio;
• Técnicas de Comunicação com Clientes;
• Gerenciamento de Reclamações e Situações Difíceis;
• Gestão de Tempo e Multitarefa;
• Trabalho em Equipe com a Cozinha e Outros Funcionários;
• Higiene e Segurança Alimentar;
• Comportamento Sob Pressão;
• Procedimentos para Manipulação de Pagamentos;
• Satisfação e Fidelização do Cliente;
• Técnicas para Melhorar a Eficiência no Atendimento;
• Contexto de Atendimento de Mesa no Ceará e em Fortaleza.
Possuímos excelentes facilitadores, sendo todos, no mínimo, especialistas. E além da excelente formação acadêmica, é comum que nossos facilitadores também possuam vasta experiência no mercado de trabalho referente ao qual lecionam.
O investimento é variável, depende do curso, da carga horária, da frequência e do local. Para receber um orçamento entre em contato conosco e descubra que o curso in company da MJ Capacitações é uma alternativa viável para a sua empresa e os resultados são imediatos.
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